Hoje passei uma situação engraçada. Tive que ir pagar um boleto no banco e fiquei impressionado com a qualidade horrível do serviço. E olha que não me impressiono com qualquer coisa.
Vamos começar pelo começo: logo na entrada aquela porta giratória ridícula, que fica travando e você só consegue entrar se ficar seminu. Não sei quem foi o imbecil que teve a idéia, mas nunca vi nas notícias de assalto a banco, que ela tenha dificultado alguma coisa!
Mas tah, isso nem é o pior, vc entra e tem lá uma maquininha que vc pega uma senha e vai pra fila do caixa. Geralmente tem de 20 a 180 pessoas na sua frente, depende muito da sorte. Eles falam que depende da hora e do dia, mas é mentira, essa fila desgraçada tá la qualquer hora e qualquer dia.
Então tem uma plaquinha bem pequenininha muito comica perto da maquininha da senha que diz que o tempo de espera é de 20 a 30 minutos. Mas a verdade é que num dia bom, quando tem tipo umas 20 pessoas só, vc fica na fila uns 40 minutos.
Mas o chocante mesmo é a fila do caixa preferencial, onde pessoas idosas, gestantes e pessoas com nenem no colo ficam em pé esperando tanto quanto ou mais que a turma da infeliz fila normal. É um desrespeito agonizante, dá vontade de da uma voadora no gerente: Vc não tá vendo aquela velhinha passando mal não, seu demônio?
A agencia era única para atender uma população de 80.000 pessoas na região e tinha dois caixas e um caixa preferencial. Detalhe: ficamos em pé num ambiente abafado e estressante.
Pqp, bradesco! Vc tem lucro recorde sobre lucro recorde e não tem a pachorra de arrumar um maldito banquinho pra gente poder pelo menos esperar sentado pelo seu serviço horroroso, caro e enganador.
Enganador? Sim, sim, porque no comercial os bancos dizem que o importante somos nós, clientes... Até parece!
E não é só o bradesco não, itaú, santander.. Parece que a concorrencia que há entre eles é pra ver que cobra as maiores tarifas, que tortura mais os clientes nas agencias, quem consegue humilhar mais os aposentados, que encobre mais falcatruas...
Como esses caras conseguem dormir a noite? E o mais irônico é que o que devia ser uma instituição fundamental para a humanidade, se tornou uma instituição desumana, um buraco negro. O Estado por sua vez, mais uma vez, em mais este setor, se mostra incapaz de defender os cidadãos, incapaz de colocar regras e como sempre, ao invés de por ordem no barraco, é só mais um a se aproveitar e mamar nas tetas da sociedade. Ah, em tempo, eu disse situação engraçada? Eu quis dizer desgraçada.
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